La Programmation Neuro-Linguistique (PNL) est un ensemble de techniques et de principes visant à optimiser la communication interpersonnelle, à mieux comprendre les autres et à favoriser des relations harmonieuses, tant dans la vie professionnelle que personnelle.
Principes fondamentaux pour une communication efficace selon la PNL :
- Définir un objectif clair : avant d’engager une communication, il est essentiel de savoir ce que l’on souhaite faire : informer, convaincre, ou simplement échanger. Clarifier son intention permet d’orienter la discussion et d’éviter les malentendus.
- Créer une relation de qualité : Instaurer d’emblée un climat de confiance ce qui facilite les échanges. Cela passe par l’ouverture, la bienveillance et la considération de l’autre, même si ses convictions diffèrent des nôtres.
- Prêter attention à son interlocuteur : Observer attentivement les signaux verbaux et non verbaux (intonation, posture, expressions) permet de détecter l’accord, le doute ou la réticence, et d’ajuster sa communication en conséquence.
- S’adapter avec souplesse : La PNL encourage la flexibilité dans la manière de communiquer, en adaptant son langage et son comportement à son interlocuteur pour favoriser la compréhension mutuelle.
- Rester cohérent et pertinent : La cohérence entre ce que l’on dit et ce que l’on fait renforce la crédibilité et l’impact du message.
Techniques concrètes pour mieux communiquer avec la PNL:
- Écoute active : Être pleinement présent, écouter sans interrompre, reformuler pour valider la compréhension.
- Synchronisation : Adapter subtilement son langage corporel, ton de voix ou rythme à celui de l’autre pour créer une connexion naturelle.
- Empathie : Se mettre à la place de l’autre, valider ses émotions et éviter les jugements.
- Considération : Respecter le point de vue de l’autre, même en cas de désaccord, pour éviter les conflits.
- Identification du VAKOG : Repérer le canal sensoriel privilégié de l’interlocuteur (Visuel, Auditif, Kinesthésique, Olfactif, Gustatif) pour adapter son discours.
Bénéfices de la PNL en communication:
- Meilleure compréhension des besoins et attentes de l’autre.
- Réduction des conflits et des incompréhensions.
- Atteinte plus efficace des objectifs grâce à une communication ciblée.
- Développement d’un climat de confiance et d’une ambiance de travail positive.
En résumé:
La PNL propose une approche pragmatique et structurée pour améliorer la communication : elle invite à clarifier ses objectifs, à écouter activement, à s’adapter à l’autre et à instaurer une relation de confiance. Ces techniques sont applicables aussi bien dans le management, la relation client, que dans la vie quotidienne, et permettent de gagner en efficacité relationnelle tout en favorisant des échanges authentiques et constructifs
Myriam Blezard, hypnothérapeute, praticienne en PNL, Sylvothérapie sur Pessac centre